Condiciones de Compra

El usuario se compromete a hacer uso de los contenidos ofertados en http://www.lovingscuba.com en conformidad con las presentes condiciones generales y la legislación vigente.

Todas las compras que se realicen en http://www.lovingscuba.com están sujetas a las siguientes Condiciones Generales y a la Ley 7/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de la Contratación. Estas ventas están reguladas por la Ley 34/2002, de 11 de julio, sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Las compras que se realicen podrán formalizarse en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones Generales de Venta estén disponibles en esta página web.

Cuando Vd. visita el sitio o se comunica con la empresa a través del sitio o utilizando cualquier otra forma de comunicación electrónica, como correo electrónico y solicitudes de información, aceptas expresamente la utilización e incorporación de sus datos a nuestros ficheros de gestión, seguimiento y promoción para las finalidades recogidas en “Política de Privacidad”, así como los términos y obligaciones establecidos en las presentes Condiciones Generales de Venta.

 INFORMACION LEGAL

El titular del presente Sitio es FREDDY RENGEL MACHADO, en adelante LOVING SCUBA con domicilio en C/ Plazoleta de Perón, n.º 7 – 4ºA, 35003, Las Palmas de G.C., y CIF: X9377041X. info@lovingscuba.com La marca LOVING SCUBA se encuentra registrada bajo el número M 3551468 (X) publicado en el Boletín Oficial de la Propiedad Industrial del 17 de marzo de 2015.

 CONDICIONES PARTICULARES DE VENTA  

Todos los productos poseen una ficha detallada, en la que se incluye una descripción del producto y su precio en el cual no está incluido los impuestos aplicables ni gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de realizar el pago del pedido, se presentará un resumen final identificando el/los artículo/s adquirido/s y su precio total donde se detallará los impuestos.

Los precios que aparecen en las fichas de los productos constituyen una invitación a que el cliente realice una propuesta de pedido; por tanto, si existiese error en los mismos, LOVING SCUBA informaría de tal circunstancia al clientes en la confirmación del pedido. 

CESTA DE LA COMPRA

En este caso, usted podrá ir seleccionando e introduciendo en la cesta de la compra todos los productos que desee adquirir, para posteriormente poder tramitar el pedido. Mientras visita el portal podrá comprobar en la parte superior derecha de la página los productos que ha seleccionado.

Seleccionados todos los productos deberá pulsar sobre el botón “Comprar”, donde aparecerá un formulario debiendo rellenar los datos personales necesarios para poder gestionar el envío del pedido solicitado, así como el modo de envío y el modo de pago.

 DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

 ENTREGA

Salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida. 

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

En caso de no poder realizar la entrega por factores ajenos a la empresa, su pedido será devuelto a nuestro almacén.

Asimismo, le enviaremos un correo electrónico para hacer de su conocimiento el procedimiento y la causa de la imposibilidad de la entrega.

En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes. 

FORMA DE PAGO  

Los precios de la página web no incluyen los impuestos correspondientes, los cuales se aplicarán al momento en que se disponga a realizar el pago de los productos. El impuesto aplicable es el IGIC para las ventas dentro de la Comunidad Autónoma de Canarias. Para las compras en otros territorios como Península, Baleares, Ceuta, Melilla y resto de Europa, el comprador deberá hacerse cargo de realizar el pago correspondiente según la dirección de facturación que se haya facilitado durante el proceso de compra. La empresa no se hace responsable del incumplimiento del pago de los impuestos correspondientes, que serán a cargo del comprador al momento de recibir el pedido.

Al momento de realizar el pago, también se cargaran los gastos correspondientes de envío según la dirección de envío que el comprador haya facilitado al momento de realizar la compra.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita.

Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.

Como medio de pago se utilizará la pasarela de pago de PayPal o Stripe. Las cuales aceptan el pago con las principales tarjetas como Visa o Mastercard

Al hacer clic en “Autorizar Pago” usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la misma.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted. 

CONFIRMACION DEL PEDIDO

Una vez recibido por LOVING SCUBA su pedido, le remitiremos un correo electrónico en el que se le confirmará la recepción del pedido, la petición de compra realizada, y le informaremos del precio definitivo del pedido (indicando posibles descuentos u ofertas, etc.).

En la confirmación del pedido, le facilitaremos un número de pedido, que deberá conservar a efectos de proceder al pago del mismo. 

GASTOS DE ENVIO  

Los gastos de envío dependerán del producto y/o cantidad de productos de la compra, así como del lugar de destino. En todo caso, la información correspondiente a los gastos de envío, serán visibles al momento de realizar el pago total de la compra, donde se podrán ver de forma desglosada todos los gastos a pagar.

Todas las compras con destino al territorio de las Islas Canarias, será gratuito.

Todas las compras superiores a cincuenta Euros (50€) y con destino al resto del territorio español, será gratuito.

Para envíos al resto del territorio Europeo, se enviará un correo electrónico de confirmación de la compra, donde se informará de los gastos de envío. Hasta no recibir la respuesta de confirmación de parte del comprador, no se realizará el envío de la compra. Para tal fin, se dará un plazo de siete (7) días para recibir la confirmación por parte del comprador. 

TIEMPO DE ENTREGA

Para los envíos dentro de las Islas Canarias el plazo de entrega será de 48h a 72 horas a partir de la fecha del envío del correo de confirmación de su compra.

El plazo de entrega de los envíos al resto del territorio español, será de siete (7) días a partir de la fecha del envío del correo de confirmación de su compra.

Los plazos de entrega son orientativos, tenga en cuenta que los envíos a Islas Baleares y territorios extra peninsulares (Ceuta y Melilla) pueden sufrir pequeños retrasos.   

IMPUESTOS Y FACTURACIÓN

El impuesto aplicable será el IGIC para entregas dentro del territorio comprendido por la Comunidad Autónoma de Canarias.

El tipo de IGIC aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

Los pedidos con destino a Península, Ceuta, Melilla y resto de Europa; las entregas se encontrarán exentas de IGIC sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES 

1 Derecho legal a desistir de la compra. Derecho de desistimiento

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 7 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 7 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 7 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos al correo electrónico ventas@lovingscuba.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

2 Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos los productos solicitando una recogida en nuestra web a través del formulario de Contacto o del correo electrónico ventas@lovingscuba.com;  la devolución a través de un mensajero/courier, sin  ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de  días 7 naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

En caso que usted no realice la petición de recogida y utilice otro medio de envío no proporcionado por la empresa, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. 

3 Disposiciones comunes

No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:

– Artículos personalizados.

– Bienes precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. 

4 Cambio de talla

En los casos en que usted considere que la talla del producto adquirido no se ajusta a sus necesidades, y sin perjuicio del derecho de desistimiento que le asiste legal y contractualmente, podrá solicitar el cambio de talla a través del correo electrónico ventas@lovingscuba.com, siempre que se trate del mismo producto y presente un importe igual o superior al primer producto adquirido (en este caso, la diferencia de precio no le será repercutida)

Una vez solicitado el cambio de talla le comunicaremos la forma de recogida de los productos. Deberá en todo caso entregar el producto sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 7 días naturales contado desde la Solicitud del Cambio. Este proceso no tendrá ningún un coste adicional para usted.

El nuevo pedido será enviado a la mayor brevedad posible, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha que recibamos los productos devueltos por usted. Este nuevo pedido se regirá por lo dispuesto en las Condiciones de Compra, incluyendo lo relativo al ejercicio del derecho de desistimiento.

Recuerde que, una vez transcurridos 14 días desde la Solicitud del Cambio en la página web o a través del correo electrónico, sin que usted haya devuelto a través de los medios que Loving Scuba pone a su disposición, el producto adquirido en primer lugar, estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes al nuevo pedido efectuado, con sujeción a lo dispuesto en las Condiciones de Compra.

5 Devoluciones de productos defectuosos o productos equivocados

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto (ventas@lovingscuba.com, apartado Contacto de la página web), facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, donde le indicaremos la forma de proceder.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.  La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por correo electrónico dentro de un plazo máximo de 30 días si procede el reembolso o la sustitución del mismo. El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

 GARANTÍAS

Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto.

CLAUSULA DE SALVAGUARDA

Todas las cláusulas o extremos de las presentes condiciones generales deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada NULA por sentencia judicial firme. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las partes.

 RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

LOVING SCUBA le informa que las Condiciones Generales de Contratación se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la legislación española. El presente contrato está establecido en idioma español.

Al gozar el consumidor de normativa de protección, podrá reclamar o demandar desde el fuero de su domicilio.

Ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de G.C. (España), en los siguientes casos:

  • Que la parte compradora tenga su domicilio fuera de la Unión Europea y en dicho país no exista convenio bilateral o multilateral con España que impida la posibilidad de fijar la sumisión expresa del fuero;
  • Si se trata de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional.

RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

 VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redirecciones.

 LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB

En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información

y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley. 

NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Le mantendremos informado de los cambios sustanciales realizados en los mismos. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo y, salvo de posibles excepciones según el caso concreto, serán de aplicación después de 30 días de la fecha de su publicación en el aviso correspondiente.

Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

 COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestras vías de contacto; dirección postal o de correo electrónico indicados en la cláusula Información Legal de las presentes Condiciones.

Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas a través de nuestras vías de contacto.

Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido.

Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico ventas@lovingscuba.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.

En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.